Garantía y devoluciones
Garantía de calidad y satisfacción Dreamegg
Tu satisfacción nos importa. En Dreamegg nos comprometemos a ofrecer productos de sueño de alta calidad y atención fiable. Si surge un problema de calidad o funcionamiento, nuestro equipo está para ayudarte.
Garantía de calidad de 60 días
Todos los productos Dreamegg cuentan con una garantía de calidad de 60 días desde la fecha de entrega.
Esta garantía se aplica a defectos de fabricación, componentes defectuosos o fallos funcionales verificados que afecten al funcionamiento normal del producto.
Para las reclamaciones que cumplan los requisitos, organizaremos una sustitución gratuita o un reembolso íntegro, incluidos los gastos de devolución que sean necesarios.
Esta garantía no cubre devoluciones basadas únicamente en preferencias personales, cambio de opinión o insatisfacción con un producto que funciona según lo previsto.
También puedes registrar tu producto Dreamegg para obtener ventajas adicionales, entre ellas 6 meses adicionales de garantía. Solo tienes que completar nuestro formulario de registro del producto para empezar.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 60 días siguientes a la entrega para productos con defectos de fabricación o problemas funcionales verificados.
También aceptamos devoluciones si enviamos un producto incorrecto por un error nuestro.
Para solicitar una devolución o sustitución, contacta con atención al cliente e indica el número de pedido y una descripción del problema. Podemos pedir fotos o vídeos para verificarlo.
Las devoluciones por motivos ajenos a la calidad no están cubiertas por nuestra garantía voluntaria de calidad de 60 días. Esta política no afecta a los derechos legales de los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Información de contacto
Para preguntas o asistencia, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Intentamos responder en un plazo de 24 horas.
-
Correo electrónico: support@dreamegg.com
-
Contacto: Formulario de contacto
El equipo Dreamegg