Política de privacidad

Última actualización: 13 de abril de 2026

Dreamegg ofrece esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para brindarle una experiencia de compra fluida y fiable (los «Servicios»). Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción o se comunica con nosotros. Tratamos sus datos con cuidado y transparencia para que pueda utilizar los Servicios con confianza. En caso de conflicto con nuestros Términos del servicio, esta Política prevalece respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de datos personales. Tratamos sus datos con cuidado y transparencia para que pueda utilizar los Servicios con confianza.

Lea atentamente esta Política. Al acceder a los Servicios y utilizarlos, reconoce haberla leído y comprender la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos aquí descritos.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Los «datos personales» son información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente con usted o con esa persona. No incluyen información recopilada anónimamente o desidentificada de modo que no permita identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Según su interacción con los Servicios, su residencia y lo permitido o exigido por la ley, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías y las inferencias obtenidas de ellas:

• Datos de contacto: nombre, dirección, direcciones de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago y cuentas, detalles de transacciones, método de pago, confirmación y otros datos de pago.
• Información de la cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de transacciones: artículos que consulta, añade al carrito o a favoritos, compra, devuelve, cambia o cancela, y transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: información que facilita, por ejemplo, al solicitar asistencia.
• Información del dispositivo: dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, al crear una cuenta, visitar o utilizar los Servicios, comunicarse con nosotros o facilitarnos datos de otra manera;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluido su dispositivo al utilizar nuestros productos o servicios o visitar nuestros sitios, y mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, cuando les encargamos determinadas tecnologías y recopilan o tratan datos por nuestra cuenta;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

Según su interacción con nosotros y los Servicios que utilice, podemos usar sus datos para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos para cumplir nuestro contrato, procesar pagos y pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviar avisos sobre su cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios y permitirle publicar reseñas. Personalizamos su experiencia, por ejemplo, recomendando productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrar anuncios en los Servicios u otros sitios, incluso según sus compras anteriores, los artículos añadidos al carrito y otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos para autenticar su cuenta, ofrecer pagos y compras seguros, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas y actuar ante ellas, proteger la seguridad pública y nuestros Servicios. Si registra una cuenta, es responsable de proteger sus credenciales. Recomendamos encarecidamente no compartir su usuario, contraseña ni otros datos de acceso.
• Comunicación con usted. Usamos sus datos para ofrecer asistencia, atenderle, prestar servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial.
• Motivos legales. Usamos sus datos para cumplir la ley o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes policiales o gubernamentales; investigar o participar en la obtención de pruebas civiles, litigios posibles o reales y otros procedimientos contenciosos; y hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles infracciones.

Cómo divulgamos datos personales

En determinadas circunstancias podemos divulgar datos a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política, entre ellos:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por nuestra cuenta, como gestión informática, pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• A socios comerciales y de marketing para prestar servicios publicitarios y mostrarle anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en distintos comercios y sitios. Los socios usan sus datos conforme a sus propios avisos de privacidad. Según su residencia, puede pedirnos que no compartamos sus datos para esta publicidad y marketing dirigidos. Puede ejercer ese derecho aquí.
• Cuando nos lo indica o solicita, o consiente la divulgación, por ejemplo para enviar productos o mediante widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En operaciones como fusiones o quiebras, para cumplir obligaciones legales, incluidas citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares, aplicar condiciones o políticas y proteger los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios y recopila y trata datos sobre su acceso y uso para prestarlos y mejorarlos. La información enviada se transmite y comparte con Shopify y terceros que pueden estar fuera de su país de residencia con esos fines. Para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, también utilizamos funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos de sus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify. Shopify puede utilizar los datos personales correspondientes para esas funciones. En esas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento y de responder a sus solicitudes de derechos relativas a dichos fines. Consulte la Política de privacidad de Shopify para consumidores para conocer cómo utiliza sus datos y qué derechos tiene. Según su residencia, puede ejercer determinados derechos en el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios o plataformas de terceros. Revise sus políticas de privacidad y seguridad y sus condiciones si no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control. No garantizamos ni somos responsables de su privacidad o seguridad, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. La información publicada en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitación sobre su uso por nosotros o terceros. Incluir enlaces no supone por sí mismo respaldar los contenidos, propietarios u operadores, salvo indicación en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente datos de niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es su progenitor o tutor, puede solicitar la eliminación mediante los datos de contacto siguientes. En la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento efectivo de «compartir» o «vender», según la ley aplicable, datos de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Los datos enviados pueden tampoco estar seguros durante la transmisión. Recomendamos no utilizar canales inseguros para información sensible o confidencial.

El plazo de conservación depende, entre otros factores, de si necesitamos datos para mantener su cuenta, prestar Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o aplicar contratos y políticas.

Sus derechos y opciones

Según su residencia, puede disponer de algunos o todos los derechos siguientes. No son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y podemos rechazar solicitudes cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso e información. Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos sus datos.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la corrección de datos inexactos.
• Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con excepciones, puede recibir una copia de sus datos y solicitar que los transfiramos a un tercero.
• Derecho a rechazar la venta o el intercambio para publicidad dirigida. Según su residencia, puede rechazar la «venta», el «intercambio» o el tratamiento para «publicidad dirigida», conforme a las leyes de privacidad aplicables. Puede hacerlo aquí. Si visita el sitio con Global Privacy Control activado, según su ubicación lo interpretaremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador utilizados. Si podemos asociar el dispositivo a una cuenta Shopify, también se aplicará a esa cuenta. Más información: https://globalprivacycontrol.org/. No reconocemos otras señales «Do Not Track» de su navegador o dispositivo.
• Preferencias de comunicación. Puede cancelar en cualquier momento los correos promocionales mediante la opción de baja de nuestros mensajes. Podemos seguir enviándole correos no promocionales sobre su cuenta o pedidos.

Puede ejercer sus derechos donde se indique en los Servicios o contactando con nosotros mediante los datos siguientes. Consulte https://privacy.shopify.com/en para conocer el uso de sus datos por Shopify y sus derechos, incluidos los relativos a datos tratados por Shopify.

No le discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos tener que verificar su identidad antes de tramitar solicitudes, según lo permitido o exigido por la ley. Puede designar un agente autorizado conforme a la ley. Antes de aceptar su solicitud, exigiremos prueba de su autorización y podemos requerir que usted verifique directamente su identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre el tratamiento de sus datos, contacte con nosotros abajo. Según su residencia, puede recurrir nuestra decisión ante nosotros o presentar una reclamación a la autoridad local de protección de datos. Puede consultar las autoridades del EEE aquí.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar sus datos fuera de su país de residencia.

Para transferencias fuera del EEE o del Reino Unido, utilizamos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente, salvo que el destino haya sido reconocido como país con protección adecuada.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada, actualizaremos la fecha y notificaremos los cambios según exija la ley.

Contacto

Para consultas sobre nuestras prácticas, esta Política o el ejercicio de sus derechos, escriba a support@dreamegg.com.

Dreamegg (responsable del tratamiento)
3 Tai Yau Street, 19H Maxgrand Plaza
San Po Kong, Kowloon, Hong Kong