Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
En Dreamegg nos importan tu comodidad y tranquilidad.
Diseñamos productos para ayudarte a dormir mejor y queremos que compres con la misma confianza.
Si por cualquier motivo no estás totalmente satisfecho, estamos aquí para ayudarte.
Prueba sin riesgo de 60 días
Ofrecemos un plazo de devolución de 60 días desde la entrega.
Si el producto no cumple tus expectativas, puedes solicitar una devolución o un reembolso dentro de ese periodo.
Requisitos:
- El artículo debe estar en buen estado.
- Deben incluirse todos los accesorios y el embalaje originales.
- Se requiere un comprobante de compra.
Garantía del primer pedido
Sabemos que probar un nuevo producto para dormir es una experiencia personal.
Ofrecemos a los nuevos clientes una devolución sin riesgo, por una sola vez, para probar Dreamegg con confianza.
Casos en los que no se admite la devolución
Para garantizar un trato justo y la integridad del producto, podemos rechazar devoluciones en estos casos:
- Daños por uso indebido, manipulación incorrecta o modificaciones no autorizadas
- Artículos a los que les falten componentes esenciales
- Solicitudes posteriores al plazo de 60 días
Cómo iniciar una devolución
Contacta con nosotros en:
support@dreamegg.com
Incluye, por favor:
- Tu número de pedido
- Una breve descripción del problema o del motivo de devolución
Nuestro equipo te guiará por el proceso lo antes posible.
Proceso de reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el artículo:
- El reembolso se realizará al método de pago original.
- Plazo de tramitación: de 5 a 10 días laborables
Gastos de devolución
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Si el artículo es defectuoso o incorrecto, cubriremos todos los gastos relacionados.
Artículos dañados o defectuosos
Si el artículo llega dañado o no funciona correctamente, contacta con nosotros en los 7 días siguientes a la entrega.
Organizaremos una sustitución o un reembolso completo sin coste adicional.
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos.
Si deseas otro artículo, devuelve el producto original y realiza un nuevo pedido.
Si tienes preguntas, no dudes en escribirnos:
estamos aquí para ayudarte en support@dreamegg.com.