Garantie et retours
Garantie de qualité et de satisfaction Dreamegg
Votre satisfaction compte pour nous. Dreamegg s’engage à proposer des produits de sommeil de qualité et une assistance fiable. En cas de problème de qualité ou de fonctionnement, notre équipe est là pour vous aider.
Garantie qualité de 60 jours
Tous les produits Dreamegg bénéficient d’une garantie qualité de 60 jours à compter de la livraison.
Cette garantie s’applique aux défauts de fabrication, composants défectueux ou dysfonctionnements vérifiés qui affectent l’utilisation normale du produit.
Pour les demandes éligibles, nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, y compris les éventuels frais de retour nécessaires.
Cette garantie ne couvre pas les retours fondés uniquement sur des préférences personnelles, un changement d’avis ou l’insatisfaction envers un produit fonctionnant comme prévu.
Vous pouvez également enregistrer votre produit Dreamegg pour bénéficier d’avantages supplémentaires, notamment 6 mois de garantie supplémentaires. Remplissez simplement notre formulaire d’enregistrement du produit pour commencer.
Retours
Nous acceptons les retours sous 60 jours après la livraison pour les produits présentant un défaut de fabrication ou un problème de fonctionnement vérifié.
Les retours sont également acceptés lorsqu’un mauvais produit a été expédié à la suite d’une erreur de notre part.
Pour demander un retour ou un remplacement, contactez notre service client avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos ou vidéos peuvent être demandées pour le vérifier.
Les retours sans motif lié à la qualité ne relèvent pas de notre garantie qualité volontaire de 60 jours. Cette politique ne porte pas atteinte aux droits légaux des consommateurs prévus par la loi applicable.
Coordonnées
Pour toute question ou assistance, contactez notre service client. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.
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E-mail : support@dreamegg.com
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Nous contacter : Formulaire de contact
L’équipe Dreamegg