Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 avril 2026

Dreamegg met à votre disposition cette boutique et ce site, avec l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat fluide et fiable (les « Services »). Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, y effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous. Nous traitons vos données avec soin et transparence pour que vous puissiez utiliser nos Services en toute confiance. En cas de conflit avec nos Conditions de service, la présente Politique prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles. Nous traitons vos données avec soin et transparence pour que vous puissiez utiliser nos Services en toute confiance.

Veuillez lire attentivement cette Politique. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez l’avoir lue et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données qui y sont décrites.

Données personnelles que nous recueillons ou traitons

Les « données personnelles » désignent les informations qui vous identifient, identifient une autre personne ou peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à cette personne. Elles excluent les informations recueillies anonymement ou rendues non identifiantes de sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier ni de vous être raisonnablement rattachées. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et ce que la loi autorise ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes, ainsi que les déductions qui en sont tirées :

• Coordonnées : nom, adresse, adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes financiers, détails des transactions, mode de paiement, confirmation et autres renseignements de paiement.
• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations transactionnelles : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, et transactions antérieures.
• Communications avec nous : informations communiquées, par exemple lors d’une demande d’assistance.
• Informations sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : interactions avec les Services, notamment la manière dont vous les utilisez ou y naviguez et le moment où vous le faites.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir des données auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, lors de la création d’un compte, de la consultation ou de l’utilisation des Services, de vos communications ou de toute autre transmission de données ;
• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites, et au moyen de cookies ou de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires, lorsque nous les engageons pour fournir certaines technologies et qu’ils recueillent ou traitent des données pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos données personnelles

Selon vos interactions avec nous et les Services utilisés, nous pouvons utiliser vos données aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, envoyer des notifications de compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer, tenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis. Nous personnalisons votre expérience d’achat, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites, notamment selon vos achats précédents, les articles ajoutés au panier et vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour authentifier votre compte, sécuriser les paiements et les achats, détecter et examiner les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes et prendre des mesures à leur égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager ni nom d’utilisateur, ni mot de passe, ni autre donnée d’accès.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données pour vous assister, répondre à vos demandes, fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données pour respecter la loi et répondre aux procédures légales valables, notamment aux demandes des autorités publiques ou policières, enquêter ou participer à la communication de preuves en matière civile, à des litiges éventuels ou en cours ou à d’autres procédures contentieuses, faire appliquer nos conditions et politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations.

Divulgation des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à des tiers à des fins légitimes conformément à cette Politique, notamment :

• À Shopify, à des fournisseurs et à d’autres tiers intervenant pour notre compte : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance, stockage cloud, préparation et expédition des commandes.
• À des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous proposer des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour des publicités personnalisées avec des services tiers, selon votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites. Nos partenaires utilisent vos données conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre résidence, vous pouvez nous demander de ne pas partager vos données pour ces publicités et actions marketing ciblées. Vous pouvez exercer ce droit ici.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations, par exemple pour expédier des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des connexions intégrées.
• À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales, notamment des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires, faire appliquer des conditions ou politiques, ou protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Shopify héberge les Services et recueille et traite des données sur votre accès et votre utilisation afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les données transmises aux Services sont envoyées et communiquées à Shopify et à des tiers pouvant se trouver hors de votre pays de résidence, à ces mêmes fins. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify intégrant des données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Shopify peut utiliser les données personnelles correspondantes pour fournir ces fonctionnalités. Dans ces situations, Shopify est responsable du traitement et des réponses à vos demandes d’exercice de droits concernant ces finalités. Consultez la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données et vos droits. Selon votre résidence, vous pouvez exercer certains droits via le portail de confidentialité Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site non affilié à nous ou non contrôlé par nous, consultez ses politiques de confidentialité et de sécurité et ses conditions. Nous ne garantissons pas leur confidentialité ou leur sécurité et n’en sommes pas responsables, notamment concernant l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations. Les informations publiées dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou un tiers. La présence de ces liens n’implique pas, à elle seule, notre approbation des contenus, propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes leur parent ou tuteur, vous pouvez demander la suppression de leurs données aux coordonnées ci-dessous. À la date d’entrée en vigueur de cette Politique, nous n’avons pas effectivement connaissance du « partage » ou de la « vente », au sens de la loi applicable, de données de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Les informations transmises peuvent également ne pas être sécurisées pendant leur transfert. Évitez les canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation dépend notamment de nos besoins pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer les contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits suivants. Ils ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et nous pouvons refuser certaines demandes lorsque la loi le permet.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de vos données.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données inexactes.
• Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous réserve d’exceptions, vous pouvez recevoir une copie de vos données et demander leur transfert à un tiers.
• Droit d’opposition à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre résidence, vous pouvez refuser la « vente », le « partage » ou le traitement de vos données à des fins de « publicité ciblée » au sens des lois applicables. Exercez ce droit ici. Si vous consultez notre site avec le signal Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre localisation, comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur utilisés. Si nous pouvons associer l’appareil à un compte Shopify, ce refus s’appliquera également au compte. Pour en savoir plus : https://globalprivacycontrol.org/. Nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » envoyés par votre navigateur ou appareil.
• Préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment grâce au lien prévu dans nos messages. Nous pouvons continuer à envoyer des messages non promotionnels, notamment concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur les Services ou en nous contactant ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et vos droits, y compris concernant les données traitées par Shopify : https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire pour l’exercice de ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité conformément à la loi avant de traiter une demande. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé selon la loi applicable. Avant d’accepter sa demande, nous exigerons une preuve de votre autorisation et pourrons vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons dans les délais légaux.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous ci-dessous. Selon votre résidence, vous pouvez contester notre décision auprès de nous ou déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. La liste des autorités de l’EEE est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données hors de votre pays de résidence.

Pour les transferts hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents de l’autorité britannique compétente, sauf si le pays destinataire est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, actualiserons la date et fournirons les notifications exigées par la loi.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques, cette Politique ou l’exercice de vos droits, contactez support@dreamegg.com.

Dreamegg (responsable du traitement)
3 Tai Yau Street, 19H Maxgrand Plaza
San Po Kong, Kowloon, Hong Kong