Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 13 aprile 2026

Dreamegg mette a disposizione questo negozio e sito web, con tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrire un’esperienza di acquisto semplice e affidabile (i «Servizi»). Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i dati personali quando visitate o utilizzate i Servizi, effettuate acquisti o altre transazioni oppure comunicate con noi. Trattiamo i vostri dati con cura e trasparenza affinché possiate utilizzare i Servizi con fiducia. In caso di contrasto con i Termini di servizio, questa Informativa prevale in materia di raccolta, trattamento e divulgazione dei dati personali. Trattiamo i vostri dati con cura e trasparenza affinché possiate utilizzare i Servizi con fiducia.

Leggete attentamente questa Informativa. Accedendo ai Servizi e utilizzandoli, dichiarate di averla letta e di comprendere la raccolta, l’utilizzo e la divulgazione dei dati qui descritti.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Per «dati personali» intendiamo informazioni che identificano voi o un’altra persona, oppure che possono essere ragionevolmente collegate a voi o a tale persona. Non comprendono informazioni raccolte anonimamente o rese non identificabili in modo da non potervi identificare né essere ragionevolmente collegate a voi. Secondo l’interazione con i Servizi, la residenza e quanto consentito o richiesto dalla legge, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie, comprese le inferenze ricavate:

• Recapiti: nome, indirizzo, indirizzi di fatturazione e spedizione, telefono ed e-mail.
• Informazioni finanziarie: numeri di carte di credito e debito e conti finanziari, dati delle carte di pagamento e dei conti, dettagli delle transazioni, modalità, conferma e altri dati di pagamento.
• Dati dell’account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Dati delle transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello o ai preferiti, acquistati, restituiti, cambiati o annullati, e transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi: informazioni fornite, ad esempio nelle richieste di assistenza.
• Dati del dispositivo: dispositivo, browser, connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Dati di utilizzo: come e quando interagite con i Servizi o navigate al loro interno.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati dalle seguenti fonti:

• Direttamente da voi, creando un account, visitando o utilizzando i Servizi, comunicando con noi o fornendoci dati in altro modo;
• Automaticamente tramite i Servizi, anche dal dispositivo quando utilizzate prodotti o servizi o visitate i nostri siti, e tramite cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, quando li incarichiamo di fornire determinate tecnologie e raccolgono o trattano dati per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i dati personali

In base alle vostre interazioni con noi e ai Servizi utilizzati, possiamo utilizzare i dati per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i dati per adempiere al contratto, elaborare pagamenti ed evadere ordini, ricordare preferenze e articoli di interesse, inviare notifiche sull’account, gestire acquisti, resi, cambi e altre transazioni, creare, mantenere e amministrare l’account, organizzare spedizioni, agevolare resi e cambi e consentire la pubblicazione di recensioni. Personalizziamo l’esperienza di acquisto, ad esempio consigliando prodotti collegati agli acquisti. Ciò può comprendere l’uso dei dati per adattare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i dati per comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta e per annunci online sui Servizi o altri siti, anche in base ad acquisti precedenti, articoli nel carrello e altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i dati per autenticare l’account, rendere sicuri pagamenti e acquisti, individuare e indagare su possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose e intervenire, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i Servizi. Se registrate un account, siete responsabili della protezione delle credenziali. Raccomandiamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso.
• Comunicare con voi. Utilizziamo i dati per offrire assistenza, rispondere alle richieste, prestare servizi efficaci e mantenere il rapporto commerciale.
• Motivi legali. Utilizziamo i dati per rispettare la legge e rispondere a procedimenti legali validi, incluse richieste delle forze dell’ordine o autorità pubbliche, indagare o partecipare alla raccolta di prove civili, a controversie potenziali o effettive e ad altri procedimenti contenziosi, far rispettare termini e politiche o indagare su possibili violazioni.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i dati a terzi per finalità legittime ai sensi di questa Informativa, tra cui:

• A Shopify, fornitori e altri terzi che operano per nostro conto, ad esempio per gestione informatica, pagamenti, analisi dei dati, assistenza, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizioni.
• A partner commerciali e di marketing per servizi pubblicitari e annunci. Ad esempio, utilizziamo Shopify per pubblicità personalizzata con servizi di terzi basata sulle vostre attività presso diversi commercianti e siti. I partner utilizzano i dati secondo le proprie informative. In base alla residenza, potete chiederci di non condividere dati per tali attività pubblicitarie e di marketing mirate. Potete esercitare questo diritto qui.
• Quando ci chiedete, indicate o consentite di divulgare informazioni, ad esempio per spedire prodotti o usando widget social o integrazioni di accesso.
• Alle nostre affiliate o all’interno del nostro gruppo.
• In operazioni come fusioni o fallimenti, per rispettare obblighi legali, incluse citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe, far rispettare termini o politiche e proteggere i Servizi, i nostri diritti e quelli degli utenti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

Shopify ospita i Servizi e raccoglie e tratta dati sull’accesso e l’utilizzo per fornirli e migliorarli. I dati inviati vengono trasmessi e condivisi con Shopify e terzi che possono trovarsi fuori dal vostro paese di residenza, per queste finalità. Per proteggere, sviluppare e migliorare l’attività utilizziamo inoltre funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati dalle interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. Shopify può utilizzare i dati personali corrispondenti per queste funzionalità. In tali casi, Shopify è responsabile del trattamento e delle risposte alle richieste di esercizio dei diritti per queste finalità. Consultate l’Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori per informazioni sull’uso dei dati e sui vostri diritti. In base alla residenza, potete esercitare determinati diritti tramite il portale privacy di Shopify.

Siti e link di terzi

I Servizi possono includere link a siti o piattaforme gestiti da terzi. Per quelli non affiliati a noi né sotto il nostro controllo, consultate le relative informative sulla privacy, politiche di sicurezza e condizioni. Non ne garantiamo né siamo responsabili della privacy o sicurezza, inclusa l’esattezza, completezza o affidabilità delle informazioni. I dati condivisi in spazi pubblici o semipubblici, anche su social network di terzi, possono essere visibili ad altri utenti dei Servizi o delle piattaforme, senza limitazioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La presenza dei link non implica di per sé approvazione dei contenuti, proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati di bambini che non abbiano raggiunto la maggiore età nella vostra giurisdizione. Genitori o tutori possono richiedere la cancellazione ai recapiti sotto indicati. Alla data di efficacia di questa Informativa non abbiamo effettiva conoscenza della «condivisione» o «vendita», nel senso della legge applicabile, di dati di persone sotto i 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». I dati possono non essere sicuri durante la trasmissione. Raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dipende, tra l’altro, dalla necessità di mantenere l’account, fornire Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare contratti e politiche applicabili.

Diritti e scelte

In base alla residenza potete disporre di alcuni o tutti i diritti seguenti. Non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e possiamo rifiutare richieste nei casi consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso e informazione. Potete avere diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di voi.
• Diritto alla cancellazione. Potete avere diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati.
• Diritto di rettifica. Potete avere diritto di richiedere la correzione di dati inesatti.
• Diritto alla portabilità. In determinate circostanze e con eccezioni, potete ricevere una copia dei dati e richiederne il trasferimento a terzi.
• Diritto di rifiutare vendita o condivisione per pubblicità mirata. In base alla residenza potete rifiutare la «vendita», la «condivisione» o il trattamento per «pubblicità mirata», secondo le leggi applicabili. Potete farlo qui. Se visitate il sito con Global Privacy Control attivo, a seconda della vostra posizione lo consideriamo automaticamente una richiesta di esclusione per il dispositivo e browser usati. Se possiamo associare il dispositivo a un account Shopify, l’esclusione si applica anche all’account. Maggiori informazioni: https://globalprivacycontrol.org/. Non riconosciamo altri segnali «Do Not Track» del browser o dispositivo.
• Preferenze di comunicazione. Potete annullare in qualsiasi momento l’iscrizione alle e-mail promozionali mediante l’opzione nei messaggi. Potremmo continuare a inviare e-mail non promozionali, ad esempio sull’account o sugli ordini.

Potete esercitare i diritti nei punti indicati nei Servizi o contattandoci ai recapiti seguenti. Per informazioni sull’uso dei dati da parte di Shopify e sui vostri diritti, inclusi quelli relativi ai dati trattati da Shopify: https://privacy.shopify.com/en.

Non vi discrimineremo per l’esercizio di questi diritti. Potremmo dover verificare l’identità prima di elaborare richieste, come consentito o richiesto dalla legge. Potete designare un rappresentante autorizzato secondo la legge applicabile. Prima di accettarne la richiesta, esigeremo prova dell’autorizzazione e potremmo chiedervi di verificare direttamente l’identità. Risponderemo nei termini di legge.

Reclami

Per reclami sul trattamento dei dati, contattateci sotto. In base alla residenza potete contestare la nostra decisione presso di noi o presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Le autorità del SEE sono elencate qui.

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare i dati fuori dal vostro paese di residenza.

Per trasferimenti fuori dal SEE o dal Regno Unito utilizziamo meccanismi riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o contratti equivalenti dell’autorità britannica competente, salvo che il paese di destinazione sia riconosciuto come adeguatamente protetto.

Modifiche a questa Informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa per riflettere le nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata, modificheremo la data e forniremo le comunicazioni richieste dalla legge.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche, su questa Informativa o per esercitare i diritti, scrivete a support@dreamegg.com.

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