Domande frequenti
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Spedizioni e ordini
Quando verrà spedito il mio ordine?
Di solito impieghiamo 1 giorno lavorativo per preparare e organizzare la spedizione. La consegna avviene entro 3–5 giorni. Non è possibile scegliere un corriere specifico. Consulta la politica di spedizione: https://dreamegg.com/policies/shipping-policy
Quali indirizzi non sono supportati?
Non sono supportate caselle postali né indirizzi PR, APO, FPO o DPO.
Posso cambiare l’indirizzo dopo la spedizione?
Dopo la spedizione possiamo solo fornire il codice di tracciamento, non contattare il corriere. Contattalo direttamente per riorganizzare la consegna.
Perché non riesco a completare un ordine?
Il messaggio «Questo ordine non può essere spedito all’indirizzo inserito» può indicare un indirizzo errato oppure l’indisponibilità dell’articolo nella tua zona.
Dov’è il mio ordine?
Alla spedizione riceverai via e-mail codice e link di tracciamento. Puoi anche selezionare «Visualizza il tuo ordine» nell’e-mail di conferma per aprire la pagina di stato con il link di tracciamento.
Se la consegna è in ritardo, scrivi a support@dreamegg.com.
Posso annullare l’ordine?
Possiamo annullarlo prima della spedizione. L’elaborazione richiede normalmente 24 ore entro un giorno lavorativo. Non possiamo annullare ordini già spediti.
Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Contatta l’assistenza clienti per ricevere un prodotto sostitutivo nuovo.
Garanzie
Offrite una garanzia?
La garanzia Dreamegg di 365 giorni copre parti e prodotti difettosi. Tutti i prodotti includono anche una garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni se non sei completamente soddisfatto.
Come richiedo un rimborso o restituisco un prodotto?
Consulta la politica di reso: https://dreamegg.com/policies/refund-policy
Come contatto l’assistenza?
Scrivi a: support@dreamegg.com.
Il nostro team risponde via e-mail dal lunedì al venerdì.
Prodotti
Cos’è un dispositivo sonoro e come può aiutare a dormire?
Crea un ambiente sonoro costante e rilassante che può mascherare traffico, vicini, russamento e rumori domestici. Molti lo usano anche nella routine serale per rendere l’ambiente più tranquillo.
Che differenza c’è tra rumore bianco, rosa e marrone?
Mettono in risalto frequenze diverse. Il rumore bianco è più brillante e uniforme, il rosa più morbido ed equilibrato, il marrone più profondo e grave. La scelta dipende dai gusti: prova suoni diversi per trovare quello più confortevole.
I dispositivi Dreamegg richiedono Wi-Fi, Bluetooth o un’app?
La maggior parte funziona autonomamente senza Wi-Fi o app. Alcuni modelli offrono funzionalità connesse aggiuntive. Consulta la pagina del prodotto per le opzioni di connettività.
Posso lasciarlo acceso tutta la notte?
Molti preferiscono il suono continuo tutta la notte, altri un timer che lo interrompa dopo l’addormentamento. I modelli Dreamegg offrono diverse opzioni di timer e riproduzione continua adatte alla tua routine.
Quale dispositivo Dreamegg fa per me?
Dreamegg offre soluzioni per diverse abitudini e spazi: riposo e risveglio delicato, routine serale dei bambini e comfort in viaggio. Considera dove lo userai, se vuoi luce notturna o sveglia e quanto conta la portabilità.