Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Per Dreamegg, il tuo comfort e la tua tranquillità sono importanti.
Progettiamo prodotti per aiutarti a dormire meglio e desideriamo che tu acquisti con la stessa fiducia.
Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto, siamo qui per aiutarti.
Prova senza rischi di 60 giorni
Offriamo un periodo di reso di 60 giorni dalla consegna.
Se il prodotto non soddisfa le aspettative, puoi richiedere un reso o un rimborso entro questo periodo.
Requisiti:
- L’articolo deve essere in buone condizioni.
- Devono essere inclusi tutti gli accessori e l’imballaggio originali.
- È richiesta una prova d’acquisto.
Garanzia sul primo ordine
Sappiamo che provare un nuovo prodotto per dormire è un’esperienza personale.
Ai nuovi clienti offriamo un reso senza rischi, utilizzabile una sola volta, per provare Dreamegg con fiducia.
Casi in cui il reso può essere rifiutato
Per garantire equità e integrità dei prodotti, possiamo rifiutare il reso nei seguenti casi:
- Danni causati da uso improprio, manipolazione scorretta o modifiche non autorizzate
- Articoli privi di componenti essenziali
- Richieste oltre il termine di 60 giorni
Come avviare un reso
Contattaci all’indirizzo:
support@dreamegg.com
Includi:
- Il numero dell’ordine
- Una breve descrizione del problema o del motivo del reso
Il nostro team ti guiderà nella procedura il prima possibile.
Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il reso:
- Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale.
- Tempo di elaborazione: 5–10 giorni lavorativi
Spese di reso
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
- Se l’articolo è difettoso o errato, copriremo tutti i costi correlati.
Articoli danneggiati o difettosi
Se l’articolo arriva danneggiato o non funziona correttamente, contattaci entro 7 giorni dalla consegna.
Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.
Cambi
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