Häufige Fragen
Alles Wissenswerte für ein angenehmeres Schlaferlebnis.
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Dreamegg-Produkten, Versand, Einrichtung und täglicher Nutzung.
Versand und Bestellungen
Wann wird meine Bestellung versandt?
Wir benötigen in der Regel 1 Werktag zur Vorbereitung und Organisation des Versands. Ihre Bestellung wird innerhalb von 3–5 Tagen zugestellt. Ein bestimmter Versanddienstleister kann nicht gewählt werden. Unsere Versandbedingungen finden Sie hier: https://dreamegg.com/policies/shipping-policy
Welche Adressen werden nicht beliefert?
Postfach-, PR-, APO-, FPO- und DPO-Adressen werden nicht beliefert.
Kann ich die Lieferadresse nach dem Versand ändern?
Nach dem Versand können wir den Versanddienstleister nicht kontaktieren, sondern nur die Sendungsnummer bereitstellen. Bitte wenden Sie sich direkt an den Zusteller, um die Lieferung neu zu vereinbaren.
Warum kann ich meine Bestellung nicht abschließen?
Die Meldung „Diese Bestellung kann nicht an die eingegebene Adresse versandt werden“ kann bedeuten, dass die Adresse falsch eingegeben wurde oder der Artikel in Ihrer Region nicht vorrätig ist.
Wo ist meine Bestellung?
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail die Sendungsnummer und den Tracking-Link. Über „Bestellung ansehen“ in der Bestellbestätigung gelangen Sie ebenfalls zur Bestellstatusseite mit dem Tracking-Link.
Bei verspäteter Lieferung hilft Ihnen support@dreamegg.com.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Vor dem Versand können wir Ihre Bestellung stornieren. Die Bearbeitung dauert üblicherweise 24 Stunden innerhalb eines Werktags. Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden.
Was tun, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst für ein neues Ersatzprodukt.
Rückgabegarantie und Garantie
Gibt es eine Garantie?
Die 365-Tage-Garantie von Dreamegg gilt für defekte Teile und Produkte. Für alle Dreamegg-Produkte gilt zudem eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind.
Wie beantrage ich eine Erstattung oder Rückgabe?
Unsere Rückgabebedingungen finden Sie hier: https://dreamegg.com/policies/refund-policy
Wie erreiche ich den Kundendienst?
Schreiben Sie uns an: support@dreamegg.com.
Unser Supportteam ist montags bis freitags per E-Mail erreichbar.
Produkte
Was ist eine Soundmaschine und wie kann sie beim Schlafen helfen?
Eine Soundmaschine erzeugt eine gleichmäßige, beruhigende Klangumgebung, die Alltagsgeräusche wie Verkehr, Nachbarn, Schnarchen oder Haushaltsgeräusche überdecken kann. Viele nutzen sie auch als Teil einer regelmäßigen Abendroutine, um eine ruhigere Umgebung zum Ausruhen zu schaffen.
Was unterscheidet weißes, rosa und braunes Rauschen?
Diese Rauscharten betonen unterschiedliche Frequenzen. Weißes Rauschen klingt heller und gleichmäßiger, rosa Rauschen sanfter und ausgewogener, braunes Rauschen tiefer. Die beste Wahl hängt von Ihren Vorlieben ab. Probieren Sie verschiedene Klänge aus, um den angenehmsten zu finden.
Brauchen Dreamegg-Soundmaschinen WLAN, Bluetooth oder eine App?
Die meisten Dreamegg-Soundmaschinen funktionieren eigenständig ohne WLAN oder App. Manche Modelle bieten zusätzliche vernetzte Funktionen. Die verfügbaren Verbindungsoptionen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Kann die Soundmaschine die ganze Nacht laufen?
Viele nutzen durchgehende Klänge über Nacht, andere bevorzugen einen Timer, der sie nach dem Einschlafen ausschaltet. Dreamegg-Modelle bieten unterschiedliche Timer- und Dauerwiedergabeoptionen passend zu Ihrer Schlafroutine.
Welche Dreamegg-Soundmaschine passt zu mir?
Dreamegg bietet Geräte für unterschiedliche Routinen und Räume: für Schlaf und sanftes Aufwachen, die Abendroutine von Kindern oder vertraute Klänge unterwegs. Überlegen Sie, wo Sie das Gerät meist nutzen, ob Nachtlicht oder Wecker benötigt werden und wie wichtig Mobilität ist.